Whatsapp es una aplicación con mil millones de usuarios activos diariamente, lo cual la convierte en una plataforma clave para tu negocio y comunicación. ¿La estás utilizando correctamente? Esta es la pregunta clave y si no sabes como usarla a tu favor estás en el lugar adecuado para aprender cómo.

En tus manos está el poder, eso significa que en tu dispositivo móvil está la herramienta a la cual puedes potencializar al máximo con el fin de elevar tus ventas, generar contenido de valor, difundir mensajes importantes y dar a conocer lo que ofreces de una manera orgánica y estratégica.

Este canal de comunicación tan utilizado a nivel mundial es el medio que complementará tu estrategia digital. Tu mensaje hacia el mundo es importante y no puedes solo quedarte con 1 o 2 plataformas para comunicarte. Whatsapp te permite diversificar tu comunicación y está en la palma de tu mano diariamente.

Por eso, te dejamos 6 consejos clave sobre cómo potenciar el uso de whatsapp para vender y comunicar:

  1. Utiliza Whatsapp Business: Tu imagen es importante y whatsapp business te permite mejorarla para tus clientes potenciales. Tienes muchas funciones como:
    • Automatizar mensajes con respuestas rápidas para saludos y entrega de información de tus productos.
    • Agregar etiquetas a tus conversaciones para filtrarlas según tu necesidad. Por ejemplo: nuevo cliente, pago pendiente, cliente interesado, cliente potencial etc.
    • Tener un perfil con tu información, descripción de qué haces, horarios y página web.
    • Crear un catálogo de tus productos y servicios.
  2. Crea una base de datos amplia: Para difundir tu mensaje necesitarás varios contactos y puedes conseguirlo a través de un landing en tu página web o blog con un formulario de registro que incluirá un número de teléfono. Haz esto lo más simple posible causando interés para que tu cliente potencial quiera dejar su información.

  3. Incluye un CTA de whatsapp en tu página web: Este botón tiene que ser llamativo y la mayoría de páginas web tienen esta función. Inclúyelo en más de una sección de tu web para que las personas te escriban y así recolectes números de teléfono.

  4. Difunde tu nuevo medio de comunicación: Usa tus redes como apalancamiento para comunicar a tus seguidores sobre tu número de whatsapp y explícales qué obtendrán al escribirte en este nuevo medio. Principalmente, indícales que deben escribirte un mensaje para confirmar su registro en tu whatsapp.

  5. Crea varias listas de distribución: Aquí puedes filtrar cada lista por objetivo específico, por ejemplo:
    • Lista 1: Entender a tu público al enviar contenido educativo de interés que te permita saber quienes están interesados en conocer más. No vender aun, crear interés y hacer preguntas.
    • Lista 2: Incluir a los clientes que han mostrado interés y darles la solución a su problema con contenido informativo y de ayuda.
    • Lista 3: Crear una lista con clientes recurrentes para enviarles promociones exclusivas e información premium que genere valor.

  6. Explota las historias de whatsapp con contenido de valor que muestre tu interés en ayudar a tus clientes potenciales . Hablar frente a la cámara para que se puedan identificar con una persona real, lo cual generará más confianza.

Sigue estos consejos que transformarán el uso de tu whatsapp de ahora en adelante. Aprovecha esta herramienta que está a tu alcance para elevar tu negocio y llegar con tu mensaje a muchas personas que necesitan de ti.

Los clientes son una parte esencial en el funcionamiento de las empresas, por ello las mismas deben contar con herramientas para gestionar la entrada de nuevos y mantener una buena relación con los actuales. Existen softwares alineados a mejorar y manejar la relación con los clientes, como un CRM que es un conjunto de prácticas y tecnologías que permiten analizar interacciones, aumentar la rentabilidad, prever necesidades y sobre todo captar nuevos clientes. 

Las siglas de CRM significa Customer Relationship Management y si las empresas desean elevar su productividad y eficiencia no deben dudar en tener uno. La gestión realizada por un CRM es un conjunto de actividades 360 que parten desde ventas,  marketing, atención al cliente, seguimiento de leads y envío de mailings. Cada software de CRM tiene sus herramientas extras que le dan su valor agregado, por ello hay que hacer un análisis de qué software escoger para que se adapte a las necesidades de la organización.

Nos encontramos en la era de la tecnología y ahora más que nunca el cliente y su opinión es importante para el crecimiento de las empresas. El contacto con el mismo es vital para brindarle una experiencia memorable a largo plazo. El concepto mismo de CRM se refiere a centrarse en el cliente y por ello brinda herramientas y tecnología para satisfacerlo, escucharlo y brindarle ayuda.

¿Quién puede implementar un CRM? Empresas de todos los tamaños lo pueden hacer para administrar y manejar sus clientes, desde startups hasta grandes empresas. Los beneficios son magníficos al contar con un CRM que permitirá gestionar todo desde un mismo lugar, no hay necesidad de tener más herramientas, desde aquí se puede elevar el funcionamiento a nivel de ventas y marketing de una empresa, así como ver los frutos en un corto a mediano plazo.

Aquí te contamos actividades clave que hace un CRM:

Ahora, puedes preguntarte ¿es necesario tener un CRM? Pues, es esencial para manejar y llevar a las empresas a otro nivel con un apoyo tecnológico. Contar con un software que mejore la productividad y las relaciones con los clientes es indudablemente una decisión inteligente que todos los integrantes de la empresa agradecerán.

Impulsado por la velocidad de las nuevas tendencias en los últimos años, el entorno laboral y el mundo de los negocios entendieron que el cambio es lo único constante en sus organizaciones. Estos cambios han generado mucha presión en las empresas, especialmente en aquellas que tienen modelos de negocios tradicionales con culturas aferradas al pasado.


La innovación y el pensamiento disruptivo están estrechamente ligados a la sostenibilidad de las empresas, ya que sin esos 2 elementos es imposible romper paradigmas, pensar más allá de lo convencional y generar el camino para la continuidad de la propuesta de valor.


Por esta razón, muchas organizaciones están en busca de líderes innovadores que impulsen a sus equipos a otro nivel. La complejidad está en saber las características y habilidades blandas que debe tener este tipo de líder moderno.


Los líderes innovadores son visionarios creativos que tienen las siguientes 5 características:

  1. Gestión del riesgo: son personas audaces que con mucho conocimiento buscan nuevos objetivos retadores para ellos y para su equipo de trabajo. Esta cualidad para tomar riesgos de modo calculado inspira tranquilidad en el equipo que lidera, al demostrar sensatez y prudencia.

  2. Curiosidad parte de su vida: interesados en aprender constantemente, adquiriendo nuevas técnicas y metodologías para actualizar sus habilidades y conocimientos.

  3. Persuasivos: estos líderes son muy eficientes al momento de conseguir el apoyo de su equipo, mostrando empatía, brindando libertad para expresar las ideas, otorgando conocimiento y apoyándolos en buenos y malos momentos.

  4. Estrategas innatos: líderes con pensamiento estratégico que transmite seguridad al pensar en el futuro, construir el presente y aprender del pasado.

  5. Alta inteligencia emocional: capaces de manejar sus emociones y entender las de sus colaboradores en momentos de presión, éxito o fracaso.

Contrario a lo que pueda parecer lo más lógico, a veces nuestro peor enemigo está en nuestro interior. Específicamente, se trata de nuestra mente, que se debate constantemente entre hundirnos o impulsarnos con su inteligencia, astucia y sabiduría.

La inteligencia positiva es la habilidad blanda < soft skill > encargada de manejar al cerebro como nuestro mejor aliado, para poder alcanzar objetivos, mantener de forma inteligente nuestras emociones y como resultado construir constantemente nuestra felicidad.

Su cociente de inteligencia positivo (PQ) es el porcentaje de tiempo que su mente le está apoyando en lugar de sabotearlo. El PQ indica cuánto dominio tienes sobre tu propia mente. La ciencia y los investigadores han demostrado que este es el mejor predictor del nivel de éxito que vas a conseguir, y cuán satisfecho y feliz te sentirás en el proceso.

La gran noticia es que puede mejorar su PQ usando herramientas simples:

  1. Anota cuatro cosas que te resulten gratificantes al final de cada día.
  2. Proporciona retroalimentación positiva o reconocimiento a otra persona.
  3. Escribe un mensaje positivo para alguien de tu entorno.
  4. Medita en tu dormitorio dos minutos antes de dormir.
  5. Responde de forma positiva a una crítica.
  6. Planifica tus metas.
  7. Busca una frase positiva, que te anime a la acción y repite con frecuencia.
  8. Tomate dos minutos para describir en un diario la experiencia más significativa de las últimas 24h.

Repite estas ideas cada día, genera nuevos hábitos de pensamiento y así podrás desarrollar tu inteligencia positiva.

Como consecuencia del Teletrabajo, ha existido un mayor uso de redes sociales para adquirir productos que antes con facilidad lo hacíamos de forma presencial, esta interacción con aplicaciones, sitios web y sumado el nuevo comportamiento del consumidor, se ha visto acompañado de solicitar recomendaciones antes de adquirir lo que estamos buscando.

El cliente cambio y sus intereses de búsqueda también, es muy fácil ver hoy en día como digitando en Google los nombres y apellidos de alguna persona, el buscador arroja resultados que podrían sorprendernos, la pregunta es, qué aplicación es lo primero que vamos a ver, entre las primeras tenemos a Linkedin que es una red profesional que te ayuda conectar y generar contactos con carácter profesional y la segunda búsqueda arroja Facebook que es una plataforma social.

El personal Branding es nuestra marca personal, es el mensaje al público que nos está observando, por lo que debemos proyectar una imagen profesional y un correcto uso de las redes sociales y profesionales. Podemos recomendar Snappr Photo Analyzer para definir si la foto empleada es la correcta y en qué podemos mejorar.

Hoy en día las interacciones con nuestro cliente final se ven limitadas a través de una llamada, videoconferencia o un correo electrónico, es recomendable proyectar una imagen profesional para brindar confianza y tranquilidad al mercado objetivo al cual estamos prospectando nuestros productos.

Lo que proyectamos en las redes sociales es nuestra tarjeta de presentación y el estar constantemente ingresando para revisar comentarios en Facebook o realizar publicaciones en Linkedin para que sean compartidas, nos ayudará a ampliar nuestros Leads y ser recomendado con mayor frecuencia.

Meses atrás, el teletrabajo parecía todo un desafío para las empresas tradicionales ecuatorianas, considerando que nuestra rutina laboral era completamente distinta. Sentíamos la necesidad de estar presentes físicamente en un espacio liderando los diferentes equipos de trabajo. Por ese motivo, trabajar desde casa era considerado una alternativa muy lejana que aplicaría únicamente para nuevas generaciones dispuestas a ejercer prácticas ajenas a la realidad del momento.

Frente a la declaración de la pandemia por el COVID-19, que logró cambiar nuestro modo de vida y de trabajo, nos vimos obligados a adaptarnos al famoso sistema considerado el trabajo del futuro. Aunque muchas empresas están todavía en la etapa de instruirse del tema, es claro que todos apostamos que el teletrabajo puede ser la luz de esperanza para activar la economía en nuestro país. Como bien dijo Charles Darwin “No es el más fuerte de las especies el que sobrevive, ni el más inteligente. Es aquel que es más adaptable al cambio”.

Con esta reactivación comercial, llegarán nuevos retos a nivel de manejo de colaboradores por lo que debemos tener un plan de acción que nos permita cumplir con los objetivos estratégicos de la compañía.

Cómo adaptarte al cambio

  1. Las prioridades deberán ser confianza y comunicación adecuada, que ayudarán a no perder la claridad sobre los resultados y proyectos por cumplir.

  2. Los equipos deben tener nuestras expectativas claras; periódicamente realizar reuniones en las que puedan revisar resultados, realizar retroalimentación y reforzar el sentido de pertenencia con la empresa.

  3. Promueve la interacción de los colaboradores dentro del equipo.

  4. Logra que desempeño en el hogar sea igual al demostrado en las oficinas.

Una crisis, en este caso la pandemia del Covid-19, cambia las reglas en las que vivimos. El teletrabajo es una realidad actual que podrá ser una herramienta muy valiosa y útil si la aprovechamos. Conociendo a nuestros equipos de una manera genuina y explicando que su aporte determinará que la empresa alcance la meta trazada logrando convertir la crisis en una oportunidad.

¡Transforma tu negocio a la innovación!

El teletrabajo se ha convertido en una de las tendencias, de más rápido crecimiento en el mundo de los negocios, dada la situación actual que atraviesa nuestra humanidad.

Muchas empresas de gran envergadura, han adoptado esta​ ​metodología​ y ​con​ ​gran​ ​éxito, hasta el punto de mantener su negocio cerca de los resultados esperados.

Sin embargo, y a pesar de todos los avances de la tecnología, puede ser difícil mantener una relación laboral a larga distancia, sobre todo si estás a cargo de un equipo y deseas mantener la productividad.

Hay que considerar, que la forma actual como llevamos el teletrabajo, no es la recomendada, ya que debido al confinamiento, nos encontramos en un ambiente en el que tenemos que equilibrar la vida familiar con el trabajo.

A continuación, mencionaremos algunos consejos que te pueden ayudar a mantener a tu equipo concentrado y motivado durante el teletrabajo:

Adecua a tu equipo personal de trabajo

​No todo el mundo está capacitado o llego preparado a esta forma de trabajar, aunque muchos piensen lo contrario. Cuando las personas comienzan a trabajar desde casa, esperan horarios flexibles y una​ ​carga​ ​de​ ​trabajo​ ​manejable,​ ​y​ ​la​ ​realidad​ ​puede​ ​golpearlos​ ​con​ ​bastante​ ​fuerza.

Por lo tanto, intenta trabajar con los miembros tu equipo con cuidado: han de saber auto motivarse, poder trabajar​ ​sin​ ​supervisión​ ​y​ ​tener​ ​habilidades​ ​de​ ​comunicación​ ​para​ ​trabajar​ ​en​ ​conjunto.

Planifica y llega a acuerdos 

Cuanto más grande sea el equipo, más difícil será mantenerlo y estar al tanto de que todos aporten a los resultados deseados.​

La principal paradoja de la gestión de equipos remotos es que hay que permitir horarios flexibles y a la vez mantener la consistencia, de allí la necesidad de un plan concreto: desarrollar junto a cada trabajador las expectativas, plazos e hitos a alcanzar con sus tareas, definir ​su​ ​alcance​ ​y​ ​el​ ​modo​ ​de​ ​medir​ ​los ​resultados. Sobretodo permitir que logren un equilibrio entre sus labores de casa y el trabajo.

Comunícate continuamente 

​La comunicación es la piedra angular del teletrabajo. Si los miembros de tu equipo trabajan en diferentes horarios, encuentra un tiempo de superposición adecuado para las reuniones de grupo. Lo ideal es programar estas conversaciones con antelación para lograr una interacción adecuada.

Incluye dentro de las reuniones, un espacio en el que puedas conocer como se encuentran tus colaboradores y en el que puedas transmitir la posición de la empresa ante esta pandemia.

Metas y objetivos

Es probable que tengas que cambiar metas y objetivos, es vital evitar cualquier malentendido cuando las

establezcas con

tu equipo: todos deben saber exactamente qué están haciendo y con qué fin. Asigna objetivos personales y explica​ ​cómo​ ​estos​ ​contribuirán​ ​a​ ​alcanzar​ ​la meta en conjunto.

Estimula

​El​ ​rendimiento del equipo​ depende​ muchas​ veces del estímulo que​ recibe de sus superiores. En el caso del empleo a distancia que, ya de por sí carece de apego personal, puede ser difícil hacer​ ​que​ ​el​ equipo​ se​ ​sienta​ ​apoyado​ ​y​ ​apreciado.

Programa una llamada semanal para ofrecer comentarios y palabras de aliento, y para agradecer​ ​a​ ​tus​ ​empleados​ ​por​ ​la​ ​dedicación​ ​al​ ​trabajo​ ​y​ ​los​ ​objetivos​ ​alcanzados.

Crea un ambiente colaborativo

​La dificultad de construir un espíritu de equipo aumenta al trabajar remotamente, donde se puede​ ​perder​ ​la​ ​sensación​ ​de​ ​ser​ ​parte​ ​de​ ​algo​ ​más​ ​grande.

Discute con los miembros de tu equipo la razón por la cual el equipo existe. Dedica algún tiempo​ ​a​ ​definir​ ​la​ ​misión​ ​de​ ​la​ ​empresa​ ​y​ ​aclarar​ ​las​ ​responsabilidades​ ​de​ ​cada​ ​uno.

Construye una sensación de confianza

Recuerda siempre que hay un ser humano al otro lado de cualquier conversación virtual. Compartir detalles sobre lo que está sucediendo en la empresa te ayudará a mantener a tu equipo​ ​informado​ ​y​ ​comprometido.

El refuerzo positivo, el agradecimiento y la conversación abierta y honesta son tres formas de lograr que​ ​el​ ​equipo​ ​confíe​ ​en​ ​ti​ ​y ​​se ​​sienta​ ​valorado​ ​dentro​ ​de​ ​la ​​empresa.

BMI Academy continúa en su labor de ser la primera plataforma de capacitación completa e innovadora para trabajadores del área de seguros. En esta oportunidad, realizamos un programa de formación junto a la empresa Grupo Macro que duró 6 semanas y en el que logramos reforzar las habilidades de ventas y  dirección comercial de nuestros agentes. Te contamos más sobre esta iniciativa que tuvo lugar en Quito y Guayaquil.

En el programa de formación, los agentes asistieron a charlas presenciales donde se trataron temas como: generación de valor, presentaciones efectivas, persuasión y cierre, efecto WOW, embudo de ventas, rewards and engagement y retroalimentación.

Como complemento didáctico e interactivo, los participantes debían subir videos de sus tareas, en los que se evidenciaran la aplicación de todas estas metodologías con sus equipos comerciales. Nuestros agentes respondieron con entusiasmo ante esta forma novedosa de asimilar los nuevos conocimientos.

El liderazgo nace con la formación de nuestro equipo

Para BMI invertir en la capacitación de nuestro equipo significa invertir en el recurso más importante con el que contamos: nuestros agentes. Comprendemos que permitirles actualizar sus conocimientos tendrá un efecto positivo en los resultados que puedan alcanzar en su profesión y que a su vez los impulsa a alcanzar nuevos retos.

Son ellos quienes han reaccionado con interés y pasión ante este programa de formación. Por este motivo, nos han dejado testimonios que recogen su satisfacción ante estas experiencias:

“Fue una gran experiencia, de mucha utilidad para poder compartirlo con nuestros equipos, gracias a BMI y a Macro por estos aportes de valor parea cada uno de nosotros “ Participante, 2019.

“Muchísimas gracias por toda la información, realmente de alto valor “
Participante, 2019.

De parte de BMI solo podemos agradecer el compromiso de todos los asistentes y ratificar nuestra visión de continuar siendo los líderes de capacitación y formación de profesionales en la categoría de seguros en el país.

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